Die WSK-Bank startet als Branchenerste mit dem ersten Kreditshop Österreichs und mit einem völlig neuen Bank-Konzept durch.

Am 12. Oktober feierte der erste "mein kreditshop" der WSK-Bank in der Favoritenstrasse 101 im 10. Wiener Gemeindebezirk seine Eröffnung. Mit einem innovativen Konzept schlägt damit das WSK-Bankhaus neue Wege ein.

Der Shop in der Favoritenstrasse erinnert mehr an eine Lounge mit Wohnzimmercharakter als an eine herkömmliche Bank mit Schalterräumen. Modern und gemütlich in kräftigen Rot- und Orangetönen eingerichtet, kann der Kunde bequem an den Serviceterminals oder in der Kaffee-Lounge verweilen. Keine Distanz zwischen Bankangestellten und Kunden - hier begegnen sich beide auf Augenhöhe. Nach einem Beratungsgespräch weiß der Kunde rasch, was er sich leisten kann. Kredite und Finanzprodukte werden in Ihrer Darstellung einfach und praktikabel angeboten. Doch neben all den ausgefeilten bankspezifischen Inhalten punktet "mein kreditshop" - wie der Name mit dem bewusst gewählten Personalpronomen bereits verrät - besonders Kundennähe. Der Bankangestellte ist - dezent in "mein kreditshop"-Bekleidung gehüllt - besonders serviceorientiert. Hier ist niemand Bittsteller, hier ist jeder ein Kunde mit allen Rechten. Der Shop lädt zum Verweilen ein. Allein die Welcome-Area heißt den Besucher in über 15 Sprachen willkommen. Sanfte Musik klingt dem Kunden entgegen, angenehmer Duft kreiert eine beruhigende Wohlfühlatmosphäre. Die Kaffee-Bar in der Lounge sowie zwei separierte Besprechungsplätze geben Raum, um in aller Ruhe die Produkte zu studieren oder mit dem Mitarbeiter Inhalte zu besprechen. Ein kleiner Trendshop bietet allerlei Nützliches für den Alltag. Freundlich, hell, entgegenkommend, modern, ohne Barrieren und Hemmschwellen mit besonders kundenfreundlichen Mitarbeitern und einfach zu handhabenden Produkten adressiert man sehr partnerschaftlich die Kundenschicht, die sich Wünsche auf einfache und unkomplizierte Weise erfüllen will.

Kundenfreundlich sind auch die für eine Bank ungewöhnlichen Öffnungszeiten, Montag bis Freitag ist man von 9:30 - 18 Uhr und Samstag von 10:00-16:00 Uhr offen für die Wünsche der Kunden.

"In Zeiten des Internet und der zunehmenden Serviceorientierung muss man sich fragen, wie die Bank der Zukunft wohl aussehen wird. Wir setzen hier bewusst auf Kundennähe im Sinne eines Shops. So gewähren wir zum Beispiel keine Kredite, wir verkaufen sie," erklärt die Vorstandsdirektorin der WSK-Bank, Dr. Ilse A. Vigl. Werden die Erwartungen erfüllt, sollen diesem Prototyp weitere Shops in ganz Österreich folgen. www.meinkreditshop.at

Rückfragehinweis: Dr. Ricki Weiss | PR Management & Consulting e-mail: office@rickiweiss.com, web: www.rickiweiss.com

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